Conditions générales

Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit et gratuit, valable 30 jours. La commande est réputée acceptée à la signature du devis par le client. Les informations du site sont indicatives et ne constituent pas une offre contractuelle.

Les prix sont exprimés en euros, hors TVA sauf mention contraire ; le taux de TVA applicable au Luxembourg est précisé sur le devis. Tout travail non prévu fait l'objet d'un avenant accepté par le client avant exécution.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la réception du devis signé et, le cas échéant, de l'acompte. Ils peuvent être suspendus en cas de force majeure, d'indisponibilité du chantier ou de retard d'un autre corps de métier.

Sauf accord particulier, les factures sont payables à 30 jours par virement bancaire. En cas de retard, des intérêts de retard au taux légal luxembourgeois et une indemnité forfaitaire de recouvrement peuvent être appliqués après mise en demeure.

Pour les contrats conclus hors établissement ou à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, en informant TECELEC par écrit à tecelec@pt.lu. Si, à sa demande expresse, les travaux ont commencé pendant ce délai, il devra régler les prestations déjà exécutées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux d'urgence expressément sollicités.

Les prestations bénéficient de la garantie légale de conformité et des garanties légales applicables aux travaux au Luxembourg. Les équipements fournis restent couverts par la garantie de leur fabricant. La garantie ne couvre pas l'usure normale, un usage inapproprié ou une intervention d'un tiers sur l'installation.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à tecelec@pt.lu dans les meilleurs délais. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut saisir un organe de médiation agréé ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit luxembourgeois s'applique et les tribunaux de Luxembourg sont compétents.